Зачем нужен сайт, если есть соцсети и карточка на картах
Команда VERSTKA.ai
Сайт помогает собрать в одном месте информацию, которую клиенту сложно быстро найти в соцсетях и карточке на картах: услуги, цены, условия, ответы на вопросы и способ оставить заявку. Он особенно полезен, когда бизнес запускает рекламу, развивает поиск или хочет централизованно получать обращения, при этом соцсети и карты продолжают решать свои задачи.
Что делает каждый канал
Сайт, соцсеть и карточка на картах не заменяют друг друга полностью. У каждого канала своя задача.
| Соцсеть | Карточка на картах | Сайт | |
|---|---|---|---|
| Отвечает на вопрос клиента | «что у них происходит, как выглядят работы» | «где это, когда открыто, что говорят другие» | «что входит в услугу, сколько стоит, как записаться» |
| Кто видит | в основном подписчики и те, кому лента покажет пост | те, кто ищет место на карте или рядом с собой | люди из поиска и рекламы, по ссылке из соцсети или карточки |
| Как приходит заявка | сообщение в личку | звонок, сообщение или переход на сайт - что позволяет площадка | форма с уведомлением владельцу |
Соцсеть хорошо показывает жизнь бизнеса: новые работы, процесс, команду, акции, отзывы и новости.
Карточка на картах помогает тем, кто уже ищет компанию рядом: посмотреть адрес, график работы, отзывы, фотографии и построить маршрут.
Сайт нужен, когда человеку требуется больше информации перед обращением: подробное описание услуги, цена, этапы работы, специалисты, гарантии, примеры работ и форма заявки.
Когда можно обойтись без сайта
Сайт нужен не каждому бизнесу с первого дня.
Клиенты приходят по рекомендации или с улицы
Например, у небольшой парикмахерской рядом с домом уже есть постоянные клиенты, а новые посетители находят её через карту. Если человеку достаточно адреса, телефона, графика работы и отзывов, отдельный сайт может быть не первой задачей.
Вы продаёте через соцсеть, и это работает
Если клиенты регулярно приходят из публикаций и сообщений, а ассортимент или услуги легко показать в соцсети, сайт можно отложить.
Главный критерий простой: текущий канал уже стабильно приводит обращения и не мешает клиенту разобраться в предложении.
Бизнес временный
Для сезонной ярмарки, разового мероприятия или короткой акции может быть достаточно страницы в соцсети или карточки.
Сайт становится нужен, когда этих каналов перестаёт хватать: услуг становится больше, чем удобно показывать в карточке, клиентам сложно находить цены, или бизнес начинает привлекать людей через поиск и рекламу.
Когда без сайта теряются заявки
Клиент выбирает по услугам и ценам
Тот, кто сравнивает несколько мест, хочет понять, что именно входит в услугу и сколько она стоит. В ленте прайс теряется через пару недель, в карточку помещается коротко. На сайте у каждой услуги может быть своя страница с ценой, составом работ и ответами на частые вопросы.
Вы запускаете рекламу
Объявление обещает конкретную услугу, и страница, на которую оно ведёт, должна сразу показать её цену и кнопку заявки - лента постов этого не сделает. Что проверить на такой странице - в статье о лендинге.
Заявок много, и их нужно учитывать
Заявку из формы можно отправить сразу нескольким сотрудникам и в CRM, а в CRM видно, кто и когда ответил клиенту. Переписку в личных сообщениях так не проконтролируешь.
Вы хотите сами решать, как выглядит страница
Оформление и показ страницы в соцсети или карточки определяет площадка, а сайт вы устраиваете так, как нужно вам. Если сайт работает на вашем домене, адрес останется прежним, даже если вы смените платформу, на которой он сделан.
Как сайт, соцсети и карточка работают вместе
Сайт, соцсети и карточка на картах лучше использовать не вместо друг друга, а вместе. Тогда каждый канал выполняет свою задачу, а человеку проще найти нужную информацию и выбрать удобный способ связи.
Ссылки в обе стороны
Ссылка на сайт - в описании страницы в соцсети и в карточке (где её разместить), а на сайте, в контактах, - ссылки на соцсеть и карту: кому-то удобнее написать, кому-то - проложить маршрут.
Одинаковые данные везде
Адрес, телефон и часы работы на сайте, в карточке и в соцсети должны совпадать. Если в одном месте указано одно время работы, а в другом - другое, человек не понимает, какой информации доверять.
Отзывы и примеры работ
Карточка помогает собирать отзывы, а на сайте можно подробнее показать выполненные работы - описать задачу, сроки, особенности и результат. Соцсети при этом удобно использовать для более регулярных публикаций: новостей, процесса работы и новых примеров.
Какой сайт нужен на старте
Для небольшого бизнеса не обязательно сразу создавать большой портал.
На старте обычно достаточно:
- главной страницы;
- услуг;
- цен;
- блока о компании;
- контактов;
- формы заявки.
Если услуг много, для основных направлений можно сделать отдельные страницы.
Что именно разместить на коммерческом сайте, подробнее разобрано в статье «Что должно быть на сайте бизнеса».
В VERSTKA.ai сайт создаётся по ответам на вопросы о бизнесе. По данным сервиса, во все тарифы входят заявки без ограничений, выгрузка в CRM, уведомления в Telegram и MAX, хостинг и SSL-сертификат. Тарифы начинаются от 990 ₽ в месяц, а пробный период доступен на 7 дней за 1 ₽.
Что входит в каждый тариф - на странице тарифов.